Kierowca autokaru to nie tylko osoba, która prowadzi pojazd – to ambasador firmy, opiekun pasażerów i gwarant bezpieczeństwa. Przy wyborze przewoźnika dla szkoły, firmy, parafii czy klubu sportowego warto wiedzieć, jakie standardy powinna spełniać kadra kierowców. To bezpośrednio wpływa na jakość Twojego wyjazdu.
Profesjonalizm – co to oznacza w praktyce?
Dobry kierowca autokaru to osoba, która:
Dojeżdża na czas (nie za wcześnie, nie za późno) – respektuje czasy i harmonogram grupy,
Zna trasę i planuje logistycę – wie, gdzie są niebezpieczne odcinki, gdzie można zaparkować, jakie są postoje,
Utrzymuje pojazd w czystości – autokar jest czysty wewnątrz i na zewnątrz, brak niesprzyjających warunków higieny,
Komunikuje się jasno – mówi, ile czasu ma przejazd, gdzie będą postoje, jakie są zasady bezpieczeństwa,
Jest uprzejmy i pomocny – potrafi wyjaśnić, odpowiedzieć na pytania, assist przy załadunku bagażu.
Bezpieczeństwo – odpowiedzialność kierowcy
Bezpieczeństwo pasażerów zależy w dużej mierze od umiejętności i postawy kierowcy:
Znane przepisy drogowe – zarówno krajowe, jak i międzynarodowe (jeśli wyjazd za granicę),
Defensywna jazda – jazda przystosowana do warunków pogodowych, zmęczenia, ruchu drogowego,
Zachowanie czasów pracy – kierowcy mogą pracować maksymalnie 9 godzin dziennie, muszą robić przerwy – to bezpieczeństwo wszystkich,
Trzeźwość – brak alkoholu i narkotyków, również przed wyjazdem,
Zwracanie uwagi na pasażerów – w przypadku zagrożenia umie szybko reagować.
Firmy profesjonalne regularnie szkolą kierowców z BHP i regulacyjnych zmian
Uprzejmość i umiejętności interpersonalne
Kierowca spędza z pasażerami wiele godzin – jego postawa wpływa na komfort całej podróży:
Potrafi obsługiwać pasażerów ze specjalnymi potrzebami (osoby starsze, niepełnosprawne),
Reaguje spokojnie na problemy w trasie (zmęczenie uczestników, zmiany planu),
Nie narzeka, nie skarży się, nie opowiada nieodpowiednich historii,
Potrafi pracować z opiekunami grupy (nauczycielami, trenerami, księżmi) w harmonii.
To wszystko robi różnicę między „zajeździem autokarem” a „wyjazdem, który zapamiętamy”.
Jakie kwalifikacje powinien mieć kierowca autokaru?
Prawo jazdy kategoria D lub D+E – umożliwia prowadzenie autobusów i autokarów,
Kwalifikacja do przewozu osób (KKLP) – zaświadczenie o zdaniu specjalnego egzaminu,
Szkolenie z pierwszej pomocy – wymóg ustawowy, powinno być aktualne,
Certyfikat UDT – kontrola techniczna pojazdu,
Szkolenie eco-driving – coraz częściej wymóg firm dbających o ekologię.
Jeśli rezerwujesz autokar, możesz pytać o takie dokumenty – dobre firmy nie będą mieć nic przeciwko.
Standardy europejskie dla kierowców transportu osób
W Unii Europejskiej obowiązują wytyczne dotyczące:
Czasu pracy kierowców – maksymalnie 9 godzin pracy dziennie, przerwy co 4,5 godziny,
Wyposażenia pojazdu – apteczka, gaśnica, kamizelki odblaskowe,
Kontroli technicznej – regularne przeglądy, sprawdzenie stanu opon, hamulców, świateł,
Ubezpieczenia – obowiązkowe ubezpieczenie OC dla pasażerów.
Kraje przestrzegają tych standardów różnie – warto zapytać firmę, jak daleko idzie jej compliance.
Czerwone flagi – jak poznać złego kierowcę/firmę?
Unikaj, jeśli:
Kierowca spóźnia się regularnie (sygnał niezorganizacji),
Autokar jest brudny, zaniedbany (brak profesjonalizmu),
Kierowca jeździ agresywnie, pędzami, ignoruje przerwy (niebezpieczeństwo),
Nie potrafi/nie chce odpowiedzieć na pytania o procedury bezpieczeństwa,
Brak możliwości sprawdzenia dokumentów kierowcy i pojazdu (podejrzane),
W opiniach pasażerów powtarzają się skargi na kierowcę (niedobry znak).
W takim razie wybierz innego przewoźnika.
Co robić, jeśli masz problem z kierowcą w trakcie wyjazdu?
Spokojnie porozmawiam z kierowcą – czasem to niedorozumienie,
Skontaktuj się z biurem firmy – oni mogą interweniować w locie (jeśli to poważne),
Dokumentuj problem – opis, godzina, świadkowie (dla ewentualnego roszczenia),
Nie eskaluj sytuacji – bezpieczeństwo grupy na pierwszym miejscu,
Po powrocie – złóż skargę – firmy profesjonalne traktują to poważnie i czasem oferują rekompensatę.
Jak wybrać firmę z dobrymi kierowcami?
Czytaj opinie – zwracaj uwagę na komentarze o kierowcy,
Pytaj o doświadczenie kierowców – ile lat pracują w firmie,
Sprawdzaj, jak firma szkolił kierowców – dobre firmy inwestują w szkolenia,
Jedno pytanie decydujące: „Czy jest możliwość zapoznania się z kierowcą przed wyjazdem?” – jeśli firma się godzi, to dobry znak.
Szukasz autokaru z dobrymi kierowcami? Nasze zespoły przechodzą regularne szkolenia, mają doświadczenie w przewozie grup szkolnych, firmowych i pielgrzymek. Zapoznaj się z naszymi kierowcami przed wyjazdem – chętnie się przedstawimy.